Συχνές ερωτήσεις
Παρακάτω παραθέτουμε μια σειρά από απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις.
Οι πιο δημοφιλείς ερωτήσεις
Μπορεί η δωροκάρτα μου να παραταθεί;
Μπορώ να ζητήσω επιστροφώ χρημάτων για τη δωροκάρτα μου;
Έχω κατά λάθος διαγράψει/χάσει τη δωροκάρτα μου, μπορώ να πάρω αντίγραφο;
Δεν έχω λάβει τη δωροκάρτα μου, τι πρέπει να κάνω;
Μπορείτε να μου παρέχετε απόδειξη με ΦΠΑ;
Όλες οι συχνές ερωτήσεις
Πριν από την αγορά Ποιες επιλογές αποστολής είναι διαθέσιμες;
Παρακαλούμε ελέγξτε τη σελίδα αποστολής που βρίσκεται στην επικεφαλίδα της ιστοσελίδας του καταστήματος δώρων μας για να δείτε ποιες επιλογές είναι διαθέσιμες.
Προσπαθώ να αγοράσω μια δωροκάρτα, αλλά έλαβα ένα μήνυμα αποτυχημένης συναλλαγής («Η πληρωμή δεν έχει γίνει αποδεκτή») στο τέλος της συναλλαγής. Ποιο πρέπει να είναι το επόμενο βήμα μου;
Θα μπορούσαν να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους μπορεί να συμβαίνει αυτό. Παρά την ύπαρξη επαρκούς χρηματικού ποσού σε έναν λογαριασμό, οι τράπεζες κατά καιρούς απορρίπτουν πληρωμές λόγω ασυνήθιστης αγοραστικής συμπεριφοράς. Αυτό μπορεί να διορθωθεί επικοινωνώντας με τον εκδότη της κάρτας σας και ενημερώνοντας τον ότι προσπαθείτε να πραγματοποιήσετε μια ηλεκτρονική αγορά.
Εάν, αφού επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας, εξακολουθείτε να έχετε προβλήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εταιρεία που συνεργαζόμαστε,την SK Chase.
Μπορώ να προσθέσω ένα προσωπικό μήνυμα στη δωροκάρτα;
Ναι, στο στάδιο ολοκλήρωσης της παραγγελίας θα σας ζητηθεί αν θέλετε να προσθέσετε ένα μήνυμα στη δωροκάρτα. Εάν αγοράσετε πολλές δωροκάρτες, μπορείτε να προσθέσετε διαφορετικό μήνυμα σε κάθε δωροκάρτα.
Πώς μπορώ να πληρώσω για την παραγγελία μου;
Μπορείτε να πληρώσετε με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα. Πρόκειται για μια ασφαλή πληρωμή με κρυπτογράφηση 128-bit SSL. Παρακαλούμε να σημειώσετε ότι ο πάροχος της κάρτας σας ενδέχεται να επιβάλει πρόσθετη χρέωση διεθνούς τραπεζικής χρέωσης για διεθνείς πληρωμές εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου. Η SK Chase Ltd ή το όνομα του χώρου διεξαγωγής θα εμφανιστεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Μπορώ να αγοράσω μια δωροκάρτα στο ξενοδοχείο/στον χώρο διεξαγωγής;
Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να μάθουμε αν αυτό είναι εφικτό.
Μπορώ να παραλάβω μια δωροκάρτα από το ξενοδοχείο/χώρο διεξαγωγής;
Ναι, εάν η επιλογή «παραλαβή από το ξενοδοχείο/χώρο διεξαγωγής» είναι διαθέσιμη στο στάδιο της ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Εάν όχι, τότε δεν είμαστε σε θέση να εκπληρώσουμε αυτή την επιλογή αυτή τη στιγμή.
Δεν μπορώ να βρω τη δωροκάρτα που ψάχνω, μπορείτε να φτιάξετε μία κατά παραγγελία;
Όλες οι δωροκάρτες μας βρίσκονται στον ιστότοπο, αλλά παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τυχόν αιτήματα και θα προσπαθήσουμε να κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Βρήκα μια δωροκάρτα που νομίζω ότι μου αρέσει, αλλά δεν είμαι σίγουρος τι περιλαμβάνει;
Κάντε κλικ στο «περισσότερες λεπτομέρειες» για να μάθετε περισσότερες πληροφορίες και αν εξακολουθείτε να μην είστε σίγουροι, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να μιλήσετε με ένα μέλος της ομάδας μας.
Πώς μπορώ να παραγγείλω περισσότερες από μία δωροκάρτες;
Αν θέλετε να προσθέσετε περισσότερες δωροκάρτες που είναι ίδιες, απλά κάντε κλικ στο σύμβολο «συν» δίπλα στη δωροκάρτα που βρίσκεται στο καλάθι σας Αν θέλετε να προσθέσετε διαφορετικές δωροκάρτες, απλά κάντε κλικ στο «Προσθήκη στο καλάθι» σε όλες τις δωροκάρτες που θέλετε να αγοράσετε.
Μπορώ να στείλω δωροκάρτες σε διαφορετικές ταχυδρομικές διευθύνσεις/διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Μπορείτε να επιλέξετε μόνο μία μέθοδο και διεύθυνση παράδοσης ανά παραγγελία. Αν θέλετε να στείλετε σε πολλούς παραλήπτες, θα πρέπει να κάνετε πολλαπλές παραγγελίες.
Πώς κατεβάζω την ηλεκτρονική μου δωροκάρτα;
Κάντε κλικ στο «Προβολή δώρων» και στη συνέχεια στο «Ανακαλύψτε το δώρο σας» για να δείτε την ηλεκτρονική σας δωροκάρτα. Μετακινηθείτε στο κάτω μέρος της ηλεκτρονικής δωροκάρτας και κάντε κλικ στο «Αποθήκευση και εκτύπωση της δωροκάρτας» για να την κατεβάσετε και να την εκτυπώσετε.
Μπορείτε να δείτε την ηλεκτρονική δωροκάρτα σε όλες τις συσκευές (φορητό υπολογιστή, τηλέφωνο, tablet). Ενδέχεται να μπορείτε απλά να δείξετε τη δωροκάρτα στη συσκευή σας, αλλά πρώτα παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ελέγξουμε αν μπορούμε να δεχτούμε το ψηφιακό αντίγραφο της δωροκάρτας σας.
Έχω κατά λάθος διαγράψει/χάσει τη δωροκάρτα μου, μπορώ να πάρω αντίγραφο;
Εάν εξακολουθείτε να έχετε την απόδειξη αγοράς σας, μπορείτε να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο κάτω από το πεδίο «παραγγελθέντα προϊόντα» για να ανακτήσετε το αντίγραφο της ηλεκτρονικής σας δωροκάρτας. Εάν δεν την έχετε, επικοινωνήστε μαζί μας για να μας ζητήσετε να ανακτήσουμε και να σας στείλουμε ένα αντίγραφο της ηλεκτρονικής δωροκάρτας. Εάν μπορείτε, παρακαλούμε να μας παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Αριθμός παραγγελίας
- Ημερομηνία αγοράς
- Επώνυμο αγοραστή
Σημειώστε ότι, εάν έχετε χάσει μια ταχυδρομική δωροκάρτα, μπορεί να σας αποσταλεί δωρεάν μια ηλεκτρονική δωροκάρτα (με τον ίδιο αριθμό παραγγελίας) Η απόφαση για το αν μπορεί να εκδοθεί νέα ταχυδρομική δωροκάρτα εναπόκειται στον χώρο διεξαγωγής που αναφέρεται στη δωροκάρτα σας.
Μπορείτε να μου παρέχετε απόδειξη με ΦΠΑ;
Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ενημερωθείτε για την πολιτική μας.
Μπορώ να ενημερώσω το προσωπικό μου μήνυμα;
Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να επεξεργαστείτε το προσωπικό σας μήνυμα.
-
- Εάν έχετε αγοράσει μια ηλεκτρονική δωροκάρτα, μπορείτε να ενημερώσετε το προσωπικό σας μήνυμα με άμεση ισχύ.
- Εάν έχετε αγοράσει μια ταχυδρομική δωροκάρτα, θα πρέπει να τηρηθεί το χρονοδιάγραμμα αποστολής.
Μπορώ να ενημερώσω την ταχυδρομική μου διεύθυνση παράδοσης;
Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να επεξεργαστείτε τη διεύθυνση ταχυδρομικής παράδοσης.
-
- Η δυνατότητα τροποποίησης της διεύθυνσης εξαρτάται από το χρονοδιάγραμμα αποστολής.
- Εάν η δωροκάρτα σας έχει ήδη αποσταλεί, ενδέχεται να χρειαστεί να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για να μπορέσετε να παραγγείλετε εκ νέου. Λάβετε υπόψη ότι η χρέωση παράδοσης μπορεί να μην επιστραφεί.
Πώς μπορώ να ακυρώσω μια αγορά δωροκάρτας;
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας ανά πάσα στιγμή επιλέγοντας το κουμπί «Ακύρωση παραγγελίας». Ωστόσο, εάν έχετε ολοκληρώσει τη συναλλαγή και συνειδητοποιήσετε ότι κάνατε λάθος ή ότι αγοράσατε δωροκάρτα ή δωροκάρτες που δεν θέλετε πλέον, τότε ανατρέξτε στην ενότητα «Μπορεί να επιστραφεί η δωροκάρτα μου/πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;»
Μπορεί να επιστραφεί η δωροκάρτα μου/πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Οι επιστροφές χρημάτων είναι στη διακριτική ευχέρεια του χώρου διεξαγωγής. Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Έχω λάβει την απόδειξη αγοράς, αλλά όχι την ηλεκτρονική δωροκάρτα, μπορείτε να μου την αποστείλετε εκ νέου;
Αρχικά, σας παρακαλούμε να ελέγξετε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Ένας σύνδεσμος για τη δωροκάρτα περιλαμβάνεται στην απόδειξη αγοράς. Κάντε κλικ στο αναγνωριστικό της δωροκάρτας για να τη δείτε και να την αποθηκεύσετε.
Δεν έχω λάβει την απόδειξη αγοράς μου, μπορείτε να μου την αποστείλετε εκ νέου;
Αρχικά, σας παρακαλούμε να ελέγξετε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε την απόδειξη, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να μας τη ζητήσετε.
Πότε θα αποσταλεί η δωροκάρτα μου;
Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τις πληροφορίες αποστολής.
Πόσο χρόνο θα πάρει η αποστολή;
EMAIL
Αποστέλλεται αμέσως μετά την αγορά.
ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΑ (κατά περίπτωση)
Παρακαλούμε δείτε τη σελίδα «αποστολή» στην επικεφαλίδα του καταστήματος δώρων μας για να δείτε τα χρονοδιαγράμματα αποστολής για τις ταχυδρομικές δωροκάρτες.
Δεν έχω λάβει τη δωροκάρτα μου εντός των προαναφερθέντων χρονικών πλαισίων. Τι πρέπει να κάνω;
Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Παρακαλούμε να αναφέρετε τη διεύθυνση παράδοσης, για να ελέγξετε αν η διεύθυνση είναι σωστή στην παραγγελία. Εάν οι διευθύνσεις παράδοσης ταιριάζουν, η δωροκάρτα (που θεωρείται ότι χάθηκε στο ταχυδρομείο) θα ακυρωθεί και θα εκδοθεί νέα δωροκάρτα με νέο αριθμό παραγγελίας. Η αρχική δωροκάρτα δεν θα είναι πλέον έγκυρη και δεν θα γίνεται δεκτή στον χώρο διεξαγωγής.
Δεν έχω λάβει αριθμό παρακολούθησης για την εγγεγραμμένη αποστολή μου, πώς μπορώ να τον λάβω;
Οι αριθμοί παρακολούθησης δεν αποστέλλονται αυτόματα. Εάν χρειάζεστε έναν αριθμό παρακολούθησης, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Η δωροκάρτα μου έφτασε κατεστραμμένη, τι πρέπει να κάνω;
Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ακυρώσετε και να επαναλάβετε την παραγγελία σας.
Πώς κάνω κράτηση για την εμπειρία μου;
Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να κάνετε κράτηση για την εμπειρία σας. Τα στοιχεία επικοινωνίας αναγράφονται στη δωροκάρτα σας.
Έχω λάβει μια δωροκάρτα, αλλά δεν ξέρω από ποιον είναι. Μπορείτε να μου πείτε ποιος μου την αγόρασε;
Ναι. Μερικές φορές το άτομο που αγοράζει τη δωροκάρτα μπορεί να ζητήσει να σταλεί η δωροκάρτα απευθείας στον παραλήπτη, αλλά να ξεχάσει να προσθέσει από ποιον είναι το δώρο. Η δωροκάρτα σας μπορεί να ανακτηθεί στο σύστημα και μπορούμε να σας ενημερώσουμε ποιος αγόρασε τη δωροκάρτα. Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Έχασα τη δωροκάρτα μου. Μπορώ ακόμα να κάνω κράτηση/να εξαργυρώσω την εμπειρία μου;
Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από τους όρους και τις προϋποθέσεις, η δωροκάρτα σας μπορεί να ανακτηθεί στο σύστημα. Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Έχω λάβει μια δωροκάρτα, αλλά θα ήθελα να την αλλάξω.
Λυπούμαστε, αλλά οι δωροκάρτες δεν αλλάζουν.
Μπορεί η δωροκάρτα μου να παραταθεί;
Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Σημειώστε ότι οι παρατάσεις των δωροκαρτών δεν είναι πάντα δυνατές.
Αν δεν μπορείτε να μας βρείτε, επικοινωνήστε με την αξιόπιστη εταιρεία με την οποία συνεργαζόμαστε, την SK Chase.
Συνεργαζόμαστε με μια αξιόπιστη εταιρεία, την SK Chase, για την ηλεκτρονική πώληση των δωροεμπειριών μας, βοηθώντας σας να δείτε, να αγοράσετε και να παραλάβετε τις δωροκάρτες σας
Είναι πάντα καλύτερο να επικοινωνείτε πρώτα μαζί μας, αλλά σε περίπτωση που δεν μπορείτε να μας βρείτε, επικοινωνήστε με την SK Chase.